OBCHODNÍ PODMÍNKY

účinné od 7. 10. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Irena Machová
se sídlem Příchovice čp. 28, 334 01 Přeštice
IČO: 10697748
zapsaná v živnostenském rejstříku
úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Městský úřad Přeštice
e-mail: iren@livingvision.cz

(dále jen „prodávající“)

a osobou, která prostřednictvím webových stránek www.livingvision.cz uzavírá s prodávajícím smlouvu (dále jen „zákazník“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují podle povahy konkrétní nabídky zejména na:

a) prodej fyzického zboží,
b) poskytování digitálního obsahu, zejména souborů určených ke stažení,
c) poskytování přístupu do členských sekcí a dalšího digitálního obsahu nebo digitálních služeb,
d) poskytování online nebo jiných služeb,
e) účast na živých akcích, jsou-li prostřednictvím Living Vision nabízeny.

1.3. Konkrétní vlastnosti produktu nebo služby, jejich obsah, rozsah, cena a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny na příslušné prodejní nebo objednávkové stránce. Tyto informace tvoří spolu s těmito obchodními podmínkami obsah smlouvy.

1.4. Je-li zákazníkem spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, použijí se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

1.5. Je-li zákazníkem podnikatel a uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům se na něj nepoužijí.

1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána u konkrétního produktu nebo služby. Taková odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Prezentace produktů a služeb na webových stránkách www.livingvision.cz obsahuje jejich hlavní vlastnosti a cenu, případně další informace relevantní pro konkrétní nabídku.

2.2. Zákazník provede objednávku prostřednictvím objednávkového rozhraní webových stránek.

2.3. Před závazným odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit údaje, které do objednávky vložil.

2.4. Před závazným odesláním objednávky je zákazník informován o celkové ceně objednávky a případných dalších nákladech, zejména o ceně dopravy v případě fyzického zboží.

2.5. Objednávka odeslaná zákazníkem způsobem, z něhož je zřejmé, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit, představuje závaznou objednávku.

2.6. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce, není-li v konkrétním objednávkovém procesu uvedeno jinak.

2.7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.8. Prodávající je oprávněn v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby nebo jiné zjevné nesprávnosti nabídky zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktovat a navrhnout nápravu. Nedojde-li k dohodě, může být objednávka zrušena a případná již uhrazená částka bude zákazníkovi vrácena.

2.9. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití prostředků komunikace na dálku si zákazník hradí sám podle podmínek svého poskytovatele připojení nebo komunikačních služeb.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny produktů a služeb jsou uvedeny na webových stránkách Living Vision a v objednávkovém procesu.

3.2. Veškeré produkty a služby objednávané prostřednictvím webových stránek Living Vision jsou hrazeny předem platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe dostupné v objednávkovém procesu.

3.3. Prodávající neposkytuje při objednávkách prostřednictvím webových stránek Living Vision platbu v hotovosti, dobírkou, bankovním převodem ani při osobním převzetí.

3.4. Platební údaje zákazníka jsou při platbě kartou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Prodávající nezískává údaje o platební kartě v rozsahu, který zpracovává poskytovatel platební brány.

3.5. Závazek zákazníka uhradit cenu je splněn úspěšným provedením platby.

3.6. Doklad o platbě, případně daňový doklad, je zákazníkovi poskytnut elektronicky, vyžaduje-li to povaha transakce nebo právní předpis.

4. DODÁNÍ FYZICKÉHO ZBOŽÍ

4.1. Fyzické zboží je prodáváno online a dodáváno pouze na území České republiky.

4.2. Fyzické zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny, a to podle volby zákazníka do Z-BOXu nebo na výdejní místo Zásilkovny, případně na zákazníkem uvedenou adresu.

4.3. Osobní odběr není možný.

4.4. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, prodávající odešle fyzické zboží nejpozději do 3 pracovních dnů od úspěšného uhrazení objednávky.

4.5. Aktuální ceny jednotlivých způsobů dopravy jsou uvedeny na webových stránkách Living Vision na stránce Doprava a platba.

4.6. Konkrétní cena dopravy platná pro danou objednávku je zákazníkovi vždy sdělena před závazným odesláním objednávky a je zahrnuta do celkové ceny objednávky.

4.7. Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení zásilky a poskytnout potřebnou součinnost k jejímu převzetí.

4.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Je-li zboží podle volby spotřebitele přepravováno dopravcem, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

5. DIGITÁLNÍ OBSAH A ČLENSKÉ SEKCE

5.1. Digitálním obsahem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména elektronické soubory určené ke stažení a obsah zpřístupňovaný elektronicky. Podle povahy konkrétního produktu může jít rovněž o obsah nebo službu zpřístupňovanou prostřednictvím členské sekce.

5.2. Digitální obsah ve formě souboru ke stažení je po úspěšném uhrazení objednávky zpřístupněn elektronicky, zpravidla prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

5.3. Přístup do členské sekce je po úspěšném uhrazení objednávky zpřístupněn elektronicky prostřednictvím přístupových údajů nebo jiného přístupového mechanismu zaslaného na e-mailovou adresu zákazníka.

5.4. Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, je přístup do zakoupené členské sekce časově neomezený.

5.5. Časově neomezeným přístupem se rozumí přístup bez předem stanoveného data skončení. Tím není dotčeno právo prodávajícího provádět nezbytnou technickou údržbu, změny technického řešení nebo přiměřené změny způsobu zpřístupnění obsahu, pokud tím nejsou nepřiměřeně dotčena práva zákazníka.

5.6. Přístupové údaje do členské sekce jsou určeny pouze zákazníkovi, který produkt zakoupil, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.

5.7. Zákazník je povinen před objednávkou ověřit, zda jeho technické vybavení a internetové připojení umožňují využití digitálního obsahu. Vyžaduje-li konkrétní digitální produkt zvláštní technické, softwarové nebo jiné podmínky, budou uvedeny u konkrétní nabídky.

5.8. Prodávající zpřístupní digitální obsah nebo digitální službu bez zbytečného odkladu po splnění sjednaných podmínek, není-li sjednána jiná doba zpřístupnění.

5.9. Zákonná práva zákazníka z vadného digitálního plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

6. SLUŽBY A ŽIVÉ AKCE

6.1. Nabízí-li Living Vision službu, online službu nebo účast na živé akci, její konkrétní obsah, rozsah, místo nebo způsob poskytnutí, termín a cena jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

6.2. Služba je poskytnuta v rozsahu a způsobem sjednaným při objednávce.

6.3. Má-li být poskytování služby na výslovnou žádost spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude tato skutečnost řešena v objednávkovém procesu v souladu s příslušnými právními předpisy.

6.4. Zvláštní organizační podmínky konkrétní živé akce mohou být uvedeny přímo u dané nabídky. V takovém případě tvoří součást smlouvy.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

7.1. Je-li zákazník spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo následující ustanovení nestanoví jinak.

7.2. U kupní smlouvy na fyzické zboží běží lhůta pro odstoupení zpravidla ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Obsahuje-li jedna objednávka více kusů zboží dodávaných samostatně, použijí se pravidla stanovená občanským zákoníkem pro počátek běhu lhůty.

7.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.4. Spotřebitel může své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, z něhož je patrná jeho vůle od smlouvy odstoupit, zejména prostřednictvím elektronického způsobu dostupného na webových stránkách nebo e-mailem na adresu iren@livingvision.cz.

7.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o koupi fyzického zboží, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. Přímé náklady spojené s vrácením fyzického zboží nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda s prodávajícím jinak.

7.7. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.10. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.11. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.12. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech, které zákon z tohoto práva vylučuje, zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, jsou-li u konkrétní smlouvy splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

8. ODSTOUPENÍ U DIGITÁLNÍHO OBSAHU A SLUŽEB

8.1. Má-li být digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude před uzavřením smlouvy spotřebitel požádán o svůj výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a bude informován o zákonných důsledcích takového souhlasu pro jeho právo odstoupit od smlouvy.

8.2. Jsou-li splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení od smlouvy v důsledku zpřístupnění digitálního obsahu, spotřebitel po jeho zpřístupnění nemůže využít čtrnáctidenní právo na odstoupení bez udání důvodu.

8.3. Nebyly-li zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny, zůstávají spotřebiteli zachována práva stanovená právními předpisy.

8.4. U služeb, jejichž poskytování má začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude od spotřebitele vyžádána výslovná žádost o zahájení plnění před uplynutím této lhůty, vyžaduje-li ji právní předpis.

8.5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o poskytování služby poté, co na jeho výslovnou žádost začalo plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.

8.6. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, může právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniknout pouze za podmínek stanovených zákonem.

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U FYZICKÉHO ZBOŽÍ

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že fyzické zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

9.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, jsou-li potřebné.

9.3. Vedle ujednaných vlastností musí zboží odpovídat také obvyklým požadavkům, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci, pokud zákon nestanoví jinak.

9.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

9.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

9.6. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

9.7. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná, nestanoví-li zákon jinak.

9.9. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil, nebo v dalších případech stanovených zákonem.

10. REKLAMACE FYZICKÉHO ZBOŽÍ

10.1. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího prostřednictvím e-mailu iren@livingvision.cz. Konkrétní aktuální informace k postupu reklamace jsou uvedeny také na stránce Reklamace, vrácení zboží na webových stránkách Living Vision.

10.2. V reklamaci zákazník uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li oprávněn jej zvolit.

10.3. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

10.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

10.5. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.6. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U DIGITÁLNÍHO OBSAHU A DIGITÁLNÍCH SLUŽEB

11.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba odpovídá po dobu a v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy sjednaným a zákonným požadavkům.

11.2. Digitální obsah nebo digitální služba musí zejména odpovídat ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším sjednaným vlastnostem, jsou-li pro konkrétní plnění relevantní.

11.3. Prodávající odpovídá také za zpřístupnění digitálního obsahu nebo digitální služby způsobem a v době stanovené smlouvou a právními předpisy.

11.4. Má-li digitální obsah nebo digitální služba vadu, může zákazník požadovat její odstranění, ledaže je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na okolnosti.

11.5. Zákazník může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží, vada se projeví i po odstranění nebo je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení.

11.6. Reklamaci digitálního obsahu nebo digitální služby lze uplatnit prostřednictvím e-mailu iren@livingvision.cz.

11.7. Prodávající reklamaci digitálního obsahu nebo digitální služby vyřídí v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo digitální služby a účelu, pro který je zákazník požadoval, v souladu s právními předpisy.

12. AUTORSKÁ PRÁVA A UŽÍVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

12.1. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, zakoupením digitálního produktu, členské sekce nebo jiného autorsky chráněného obsahu zákazník získává právo užívat obsah pro svou vlastní osobní potřebu v rozsahu odpovídajícím účelu produktu.

12.2. Zakoupením produktu nepřecházejí na zákazníka autorská práva ani jiná práva duševního vlastnictví k obsahu.

12.3. Bez předchozího souhlasu nositele příslušných práv není dovoleno obsah zejména neoprávněně rozmnožovat, veřejně šířit, zpřístupňovat třetím osobám, prodávat, poskytovat k dalšímu užití nebo sdílet přístupové údaje k členským sekcím, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.

12.4. Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná oprávnění zákazníka ani zákonné výjimky a omezení autorského práva.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na webových stránkách www.livingvision.cz.

13.2. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, zpracování platby, dodání fyzického zboží, zpřístupnění digitálního obsahu nebo členské sekce, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochranu oprávněných právních nároků prodávajícího a za podmínek uvedených v dokumentu Ochrana osobních údajů také pro účely přímého marketingu a zasílání obchodních sdělení.

14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

14.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

14.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

14.3. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15. KOMUNIKACE

15.1. Prodávající komunikuje se zákazníkem zejména elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené zákazníkem v objednávce.

15.2. Kontaktní e-mail prodávajícího je:

iren@livingvision.cz

15.3. Zákazník odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce a za možnost přijímat na uvedené e-mailové adrese zprávy související s objednávkou, digitálním obsahem nebo přístupem do členské sekce.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li zákazníkem spotřebitel, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

16.3. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li zákonem stanoveno jinak.

16.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 10. 2026.